OS - Ombudsmani közbenjárás az adóhatóságnál, elnöki intézkedésekkel

Az adóhatóság túllépi az ügyintézési határidőt, illetve nem válaszol az ügyfelek
beadványaira - panaszolták többen Szabó Máté ombudsmannak. Pedig az
állampolgári jogok országgyűlési biztosa már több, mint egy éve
felkérte az adóhatóság elnökét, hogy valamennyi irányítása alá
tartozó szervezeti egység vezetőjét figyelmeztesse az ügyintézési,
eljárási határidők betartásának fontosságára és kérje fel az
illetékes vezetőket, hogy fektessenek nagyobb hangsúlyt az egyes
szakterületek együttműködésére. Az újabb panaszok nyomán az
országgyűlési biztos megismételte a kérését.
A 2009 végén kiadott ombudsmani jelentés az ügyintézési határidő
túllépése mellett bizonyos mértékű szervezetlenséget is feltárt az
adóhatóság működésében. A különböző szakterületek kommunikációs
hiányosságai hozzájárulhattak a nem megfelelő és elhúzódó
ügyintézéshez. Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa mindebben
a jogbiztonság követelménye és a tisztességes eljáráshoz való jog
sérelmének lehetőségét látta. Ezért felkérte az adóhatóság elnökét,
hogy valamennyi irányítása alá tartozó szervezeti egység vezetőjét
figyelmeztesse az ügyintézési, eljárási határidők betartásának
fontosságára, továbbá kérje fel az illetékes vezetőket, hogy
fektessenek nagyobb hangsúlyt az egyes szakterületek
együttműködésére.
Az azóta eltelt időszakban azonban további panaszok érkeztek a
biztoshoz, amelyekben azt sérelmezték, hogy az adóhatóság nem
válaszol a beadványokra, illetve késedelmesen jár el, hoz
határozatot. Az adóhatóság elnöke - ombudsmani megkeresésre - több
esetet is megvizsgáltatott, és maga is az ügyintézési határidők
túllépését, adminisztratív hibákat, a válaszadás és a
határozathozatal elmaradását állapította meg.
Az adóhatóság elnöke minden alkalommal intézkedett a hibák
kijavításáról és figyelmeztette az érintett szervezeti egységek
vezetőit az eljárási szabályok betartására, az ügyek tanulságainak
figyelembevételére. Az ombudsman ezért nem adott ki valamennyi
ügyben jelentést, azonban ismételten felhívta a figyelmet az
ügyintézési, eljárási határidők betartásának garanciális
jelentőségére, a közigazgatás törvényes és hatékony működésének
egyszerre érvényesülő követelményére.
Kiadó: Országgyűlési Biztos Hivatala